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“师傅，我家电饭煲煮不熟饭了，您能帮忙看看吗？”“电风扇转得越来越慢，是不是坏了？”居民们带着故障家电陆续赶来，工作人员热情迎上前，逐一登记需求。维修区域内，师傅们俯身检修，小到插头松动，大到零件故障，都细致排查。面对老年居民，他们不仅现场修好老旧家电，还边操作边讲解保养技巧，手把手教老人识别安全隐患。
“这风扇坏了大半个月，正愁没人修，联通师傅上门就给弄好了！”刚取回修好的电风扇，李奶奶笑得合不拢嘴。活动中，工作人员还与居民面对面交流，认真记录大家对通信服务的需求与建议，让服务更贴民心。
从家电维修到需求倾听，黄冈联通以接地气的服务方式，把便利与温暖送到群众身边。未来，联通将持续深化“服务进万家”活动，用专业与温情，成为居民信赖的“身边服务官”。
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